ĐỐI VỚI MUA SẮM TẠI CỬA HÀNG

Mang sản phẩm đã mua đến đổi trả tại tất cả cửa hàng DELTA trên toàn quốc (không bao gồm cửa hàng trong hệ thống siêu thị AEON và gian hàng sự kiện). Không áp dụng đổi trả qua kênh Online khi mua sắm tại cửa hàng.

ĐỐI VỚI ĐẶT HÀNG ONLINE (qua Facebook/ Instagram/ Website)

Riêng trường hợp đặt hàng qua sàn Thương Mại Điện Tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop) sẽ áp dụng theo chính sách đổi trả của sàn.

Được phép đồng kiểm và trả hàng ngay cho shipper tại thời điểm giao hàng (áp dụng tất cả hàng hoá). Trong trường hợp sau khi đã nhận hàng và bạn có mong muốn đổi trả:

  • Đổi trả tại cửa hàng: mang sản phẩm đã mua đến đổi trả tại tất cả cửa hàng DELTA trên toàn quốc (không bao gồm cửa hàng trong hệ thống siêu thị AEON và gian hàng sự kiện). Khách hàng cần liên hệ với bộ phận Sale Online của DELTA hoặc Hotline để được xác nhận đổi trả trước khi đến cửa hàng.
  • Đổi trả qua hình thức Online nhanh chóng như sau:

Chính sách đổi trả DELTA

(*) LƯU Ý:

  • Chỉ áp dụng đổi trả 01 lần/ hóa đơn trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên nhãn mác, không bị hỏng (rách, sờn), chưa qua giặt giũ, không dính vết bẩn hoặc có mùi lạ, không qua chỉnh sửa (lên lai, bóp eo).
  • Yêu cầu có hoá đơn bán hàng gốc.
  • Nếu sản phẩm đổi khác mã, giá tại thời điểm đổi phải bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu. Vui lòng thanh toán phần chênh lệch (nếu có).

Nếu sản phẩm của bạn gặp vấn đề trong quá trình sử dụng, đừng lo vì DELTA đã có chính sách bảo hành & sửa chữa theo yêu cầu của bạn vô cùng tiện lợi.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Các lỗi mài mòn tự nhiên qua quá trình sử dụng.
  • Bảo quản không đúng quy cách như: giặt tẩy, lau chùi hóa chất lên sản phẩm.

QUY TRÌNH BẢO HÀNH

▶ Nhận bảo hành trực tiếp tại cửa hàng: Mang sản phẩm đã mua tới tất cả cửa hàng DELTA trên toàn quốc để bảo hành (không bao gồm hệ thống cửa hàng tại siêu thị AEON, gian hàng sự kiện và các đại lý).

▶ Nhận bảo hành Online: Vui lòng liên hệ bộ phận CSKH qua website, fanpage DELTA để gửi chuyển phát sản phẩm cần bảo hành về DELTA, sau khi nhận được sản phẩm bộ phận CSKH sẽ xử lý thông tin và gửi sản phẩm mới trong vòng từ 14 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm (không kể Thứ 7 và Chủ Nhật).